1. Persyaratan Umum
• Driver/kurir harus memiliki SIM yang masih berlaku.
• Kendaraan yang digunakan harus dalam kondisi baik dan layak jalan.
• Driver/kurir wajib memiliki akun WhatsApp aktif untuk menerima pesanan.
• Harus mematuhi peraturan lalu lintas dan mengutamakan keselamatan dalam berkendara.
2. Penerimaan & Penyelesaian Pesanan
• Driver/kurir harus merespons pesanan dengan cepat dan sopan.
• Wajib mengambil dan mengantarkan pesanan sesuai alamat yang diberikan pelanggan.
• Dilarang membatalkan pesanan tanpa alasan yang jelas.
• Harus memastikan pesanan dalam kondisi baik sebelum mengantarkan ke pelanggan.
3. Etika & Profesionalisme
• Dilarang menggunakan kata-kata kasar atau tidak sopan saat berkomunikasi dengan pelanggan.
• Tidak diperbolehkan meminta biaya tambahan di luar tarif yang telah ditentukan.
• Harus berpakaian rapi dan menjaga kebersihan diri serta kendaraan.
• Wajib menjaga kerahasiaan informasi pelanggan.
4. Pembayaran & komisi
• Pembayaran dilakukan sesuai sistem yang telah ditentukan.
• Komisi atau potongan akan diberlakukan sesuai kebijakan platform.
• Driver/kurir bertanggung jawab atas uang pembayaran yang diterima dari pelanggan.
5. Sanksi & Pelanggaran
• Pelanggaran terhadap aturan dapat berakibat pada peringatan, penangguhan, atau pemutusan kerja sama.
• Penipuan, pencurian, atau tindakan kriminal lainnya akan dilaporkan kepada pihak berwenang.